3月30日至4月5日为全国调整列车运行图过渡期。记者昨天从桂林火车站了解到，目前此项工作已顺利结束，桂林旅客的出行平稳有序。调图后，车站的服务进行了相应改善，旅客乘车购票、问讯更为便利。

        本次全国列车调整运行图，桂林火车站在做好列车新旧时刻更替、引导旅客有序进出站等工作同时，还针对一些旅客反映较多的服务问题进行了改进。从4月1日起，该站在市内滨江路上的桂林中国国际旅行社、桂林铁路旅行社和观音阁新华都大酒店新增设了3个火车票代售点。加上原有位于东安街、东环路、王城、临桂县、灵川县、荔浦县的6个代售点，我市的火车票代售点数量已达到9个。这些代售点的售票功能与桂林火车站内售票窗口完全一致，为旅客就近购票提供了便利。

        对于旅客意见最大的火车站问讯电话难以拨通的问题，车站也投入资金对语音系统进行了升级。据该站有关负责人介绍2152222火车问讯语音系统现已扩增至150条线同时在线。这也就意味着，现在火车问讯系统可在同一时间内为150人提供列车到开站时刻查询、列车正晚点情况等电子语音服务，解决了问讯难的问题。该站有关负责人告诉记者，今年车站将在此基础上，继续推出新的服务改善举措，如引入外部监督机制、建立服务质量评价体制等。旅客日后乘火车出行，将会感受到更人性化的服务。